貝塔斯曼—歐唯特（中國）摩拜單車項目招聘簡章
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公司簡介： 創建于1835年的德國貝塔斯曼集團是世界三大傳媒巨頭之一，全球500強，在全球63個國家擁有近400家公司，年營業額達到51億歐元。歐唯特（中國），是貝塔斯曼集團的在華全資子公司，是處于領先地位的國際企業服務供應商。 歐唯特（中國）于2001年初進入中國市場，目前已將業務拓展到航空、汽車、傳媒、旅游、物流、電信、直銷、快速消費品、金融服務等領域，與眾多知名企業建立了合作伙伴關系。中國區總部位于上海，相繼在北京、廣州、南昌、長春、深圳成立了分公司。
崗位名稱：摩拜單車項目客戶服務代表（包住、不含銷售） 工作地址：南昌/上海 工作內容： 服務于摩拜單車項目，通過電話受理客戶關于租用單車中遇到的相關問題咨詢，并根據問題內容提供準確的解決方案。 項目簡介: 摩拜單車，英文名mobike是無樁借還車模式的智能硬件。使用摩拜單車智能手機應用，用戶可以用自己的手機查看單車位置，繼而預約并找到該車。通過掃描車身上的二維碼開鎖即可開始騎行。到達目的地后, 在街邊任意畫白線區域內手動鎖車完成歸還手續，鼓勵人們回歸單車這種低碳、綠色的，占地面積小的出行方式，緩解交通壓力，保護環境。 崗位職責: 1.根據業務流程處理客戶來電，記錄客戶案件，并提供有效、正確的信息； 2.對于投訴和各類異常信息，按照流程升級至組長/主管，以便客戶的需求可以得到及時處理； 3.對于業務執行中遇到不明確的信息，或無法解答客戶的問題，及時升級至組長； 4.根據KPI考核指標，完成月度產能和質量任務； 5.根據現場值班主管的監控需求，主動配合并完成各類任務分配，并有效執行； 6.在職場內，嚴格遵守各項規章制度，包括出勤、職場紀律等。 任職資格： 1、高中或中專及以上學歷； 2、普通話標準，口齒清晰，具有良好的溝通表達能力，有較強的服務意識； 3、善于學習，樂于接受挑戰，責任心強、誠實敬業，做事耐心細致、穩定、踏實； 4、掌握運用各類辦公軟件（Excel，Word），打字速度不低于30字/分鐘； 薪資待遇：實習生無責任底薪1500元/月+績效獎金，多勞多得。 上班時間：輪班制 崗位晉升:客服代表—高級客服代表—組長—主管客服—投訴專員、培訓講師、質檢專員。 加入的理由: 1、外資500強企業 2、完善的福利待遇(享受五險一金、帶薪假期等)，實習期間統一購買意外傷害險 3、優越的工作環境,和諧的工作氛圍 4、提供宿舍,解決生活后顧之憂 5、完善的晉升制度,公平的晉升機會 6、完善的培訓體系,學習、自我提升的機會 貝塔斯曼中國網址：www.bertelsmann.com.cn 歐唯特中國網址：www.arvato.cn 招聘時間：2017年4月24日（星期一）下午14：00 招聘地點：學院二樓階梯教室 溫馨提示：請參加應聘的同學帶好簡歷和筆，提前十分鐘到招聘地點等候。 |
